Verzending & Levering

De levertijd van een product zie je direct in het productoverzicht. Bij een volledige bestelling staat de waarschijnlijke levertijd in het winkelmandje vermeld, naast het afleveradres en de gekozen bezorgdienst.

Als we de bestelde goederen niet kunnen leveren buiten onze schuld om, omdat een leverancier zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, kunnen wij ons terugtrekken uit een bestelling. Natuurlijk zullen wij je daarover direct informeren.

Houd er rekening mee dat onze pakjes vanuit Oostenrijk worden verzonden en onze klantenservice daarom niet beschikbaar is op Oostenrijkse feestdagen en ons magazijn geen pakketten verzendt.

DHL

In Nederland worden pakketten geleverd door DHL. Als je voor maandag 07:00 bestelt en de bestelde producten op voorraad zijn, wordt jouw bestelling nog dezelfde dag verwerkt. Na verzending, vindt de levering plaats Na verzending vindt de bezorging plaats binnen 4 werkdagen.

Onmiddellijk na het succesvol invoeren van de bestelling, ontvang je een bevestiging per e-mail. Op de avond van de verzenddag ontvang je de verzendbevestiging met je persoonlijke trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen.

De geschatte verzenddatum van je levering wordt weergegeven voor het betreffende product en ook in het winkelwagentje.

Uiteraard streven onze bezorgdiensten er altijd naar om de zending zo snel mogelijk af te leveren. Wij vragen echter om je begrip als er vertragingen optreden bij de bezorging, meestal zijn dit weers- of verkeersomstandigheden.

DHL Express

Je pakketten worden geleverd met DHL Express in Nederland.

Als je voor maandag 07:00 bestelt en de bestelde producten op voorraad zijn, wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt. Na de verzending is de geschatte levertijd Na verzending vindt de bezorging plaats binnen 5 werkdagen.

Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail nadat je je bestelling succesvol hebt ingevoerd. Op de avond van de verzenddag ontvang je dan de verzendbevestiging met je persoonlijke trackingnummer. Hierdoor kun je je pakket ook volgen.

De verwachte verzenddatum van de levering wordt weergegeven voor het betreffende product en ook in de winkelwagen.

Uiteraard streven onze bezorgdiensten er altijd naar om de zending zo snel mogelijk af te leveren. We vragen om begrip wanneer er vertragingen zijn in de bezorging van tijd tot tijd, voornamelijk als gevolg van weer of verkeer.

Fedex

In Nederland wordt jouw bestelling geleverd door Fedex. Als je bestelt voor maandag 07:00 en de bestelde producten zijn op voorraad, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verwerkt.

Bezorging in 3 werkdagen.

Direct na het succesvol invoeren van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Op de avond van de dag van verzending ontvang je de verzendbevestiging met jouw persoonlijke trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket volgen.

Afhankelijk van de gekozen verzendoptie kan het zijn dat de pakketvolggegevens nog niet de laatste status weergeven op het moment van ontvangst van deze e-mail en de update kan tot 48 uur duren.

De geschatte leverdatum van jouw bestelling wordt weergegeven bij het betreffende product en ook in de winkelwagen.

Meer informatie over de bezorgdiensten vind je hier.

Natuurlijk proberen onze bezorgdiensten het pakket altijd zo snel mogelijk te bezorgen. Begrijp echter wel dat er af en toe vertragingen in de levering kunnen optreden, meestal als gevolg van weers- of verkeersomstandigheden.

Wij denken aan het milieu - denk mee!

Het vulmateriaal van onze verzendingen is 100% biologisch afbreekbaar - geschikt om te composteren. Producten die glas bevatten worden door ons, ter bescherming, nog met extra beschermende folie omwikkeld.

Onze dozen zijn van puur karton en kunnen normaal worden weggegooid met het oud papier.

De levering van grote artikelen, die worden afgeleverd door een expediteur, gebeurt doorgaans tot aan de stoeprand van het opgegeven adres. De levering vindt alleen plaats na afspraak, het bezorgende expeditiebedrijf neemt telefonisch contact met u op.

Onze locatie is in Oostenrijk, in de Europese Unie. Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, is btw inbegrepen in de totale prijs. Aangezien het verkeer van goederen binnen de EU gratis is, zijn er geen extra kosten.

Let op: Uitgesloten zijn gebieden met speciale voorschriften, zoals Helgoland of de Canarische Eilanden. In deze gebieden kunnen belastingen op invoerrechten en douanerechten worden geheven.

Als de bestelling 70 kg overschrijdt, worden de kosten van het extra gewicht toegevoegd.
Dit betekent dat bij een bestelling met een gewicht van 80 kg de kosten voortvloeien uit de som van 70 kg plus 10 kg.
Als de bestelling bijvoorbeeld 143 kg weegt, is het te betalen bedrag 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.

Met onze logistieke partners bieden wij u naast de standaard verzendmethoden de mogelijkheid tot expreslevering. Producten die op voorraad zijn en besteld zijn voor maandag 07:00 kunnen op uw verzoek met een expreslevering worden verzonden. Dit betekent dat u uw pakket de volgende werkdag in alle Europese grootstedelijke gebieden ontvangt!

Producten die niet op voorraad zijn, kunnen ook per expres geleverd worden. Levering vindt plaats zodra de producten op voorraad zijn.

De selectie voor expresbestellingen vindt u in het bestelproces - deze optie wordt u hier aangeboden. (Helaas is deze service niet voor alle landen beschikbaar.) De toeslag voor expreslevering is individueel, afhankelijk van de plaats van levering.